Der Medienkonsum hat sich gewandelt. Mit ihm auch viele Faktoren für erfolgreiche Kommunikation.
“Internetrecherche” ist in vielen Branchen Kaufentscheidungsgrund Nr. 1 – und hat alte Faktoren wie Markenloyalität, Schaufensterbummel, sogar Kaufberatungsgespräche auf die Plätze verwiesen.
Unternehmen stellen fest, dass ihr Produkt bereits vor Kampagnenlaunch breitenwirksam im Web thematisiert wird – und vom Verbraucher ganz anders verstanden und positioniert wurde als vom Marketing vorgesehen.
Trend- und Produktzyklen haben sich so sehr verschnellert, dass herkömmliche mafobasierte Strategische Planung mit der Realität nicht mithält und Kampagnen bisweilen auf Trends oder Insights setzen, die bei Marktlaunch gar keine Gültigkeit mehr haben.
Marken, die im Web auch außerhalb gekaufter Werbebanner kein Thema sind, büßen in wichtigen Zielgruppen an Bekanntheit und Relevanz ein.
Marken, die ihre Positionierung und ihr Image nicht durch greifbare Inhalte und Services unterfüttern und rechtfertigen, verlieren an Glaubwürdigkeit und an Identifikationskraft.